FG Services

تطبيق FG Services يمثل شبكة تواصل ضخمة تعمل كوسيط يربط بين شركات الصيانة \ اخصائيين الصيانة والزبون بطريقة سريعة وسهلة تتيح للزبون عرض طلب صيانة "تصليح" اي شيء خلال وقت قصير و ربطه بأخصائيي صيانة ، كما وينظم عملية الصيانة للشركات

المميزات :

• طريقة سريعة لتواصل الزبون بمقدم الخدمة

• عملاء جدد للشركة من جميع انحاء البلد و دعاية للشركة من خلال التطبيق

• يتيح التطبيق آلية عمل مباشرة بين شركة الصيانة وبين المستخدم

• دقة وسرعة حفظ المعلومة من دون تدخل الموظف ومن دون استهلاك أي وقت يذكر مما يوفر الكثير من المشاكل للمستقبل

• عدم نسيان تسجيل طلب صيانة ( لان التطبيق سيرسل تنبيه في اليوم التالي اذا لم يتم ارسال – اكتملت المهمة - الذي قد يكون سببه عدم القيام بالصيانة اصلا او أن الصيانة قد تمت ولكن لم يتم نقلها الى قسم المحاسبة للتسجيل )

• امكانية عرض اعلان معين ( بشكل صور ) عبر ال promotion

• يستطيع صاحب الشركة ( او مدير الفروع ) أن يراقب عملية الصيانة وتقييمها ومراجعة اي تقييم للزبائن بخصوص موظف معين او بخصوص اداء الشركة

• تفادي اي عملية سوء تفاهم بين الشركة والزبون عند طلب الصيانة وارسال فريق العمل ، لأن الزبون سيرسل الصورة والتفاصيل للشركة وأيضا فريق الصيانة سيرسلون تفاصيل الصيانة للشركة ، وفي هذه الحالة اي سوء تفاهم بخصوص العمل والوقت وقطع الغيار تصبح سهلة الاستخراج

في حال مراجعة الزبون للشركة لصيانة معينة كانت قد تمت سابقا يمكن الرجوع لعملية الطلب الاساسية والكشف والصور المرفقة للتحقق من اي شكوى او استفسار

بالنسبة لطريقة عمل التطبيق :

• بعد أن يسجل الزبون كمستخدم في التطبيق يمكنه ارسال طلب وارفاق صورة عن نوعية العطل الى الاختصاص المناسب

• الطلب يصل الى عدد كبير من الشركات والاختصاصيين في انحاء البلاد الذين تسجلو في التطبيق كل حسب اختصاصه

• يقدم الاختصاصيون الوقت المناسب للصيانة ومن ثم يتيح التطبيق امكانية التواصل والتحادث المباشر

• على الزبون اختيار العرض الافضل

• الاختصاصي الذي يتم قبول عرضه وبعد أن ينجز العمل ، عليه الى ان يؤكد ان العمل انتهى من خلال خاصية يتيحها التطبيق (اكتملت المهمة ) حيث يمكن للاختصاصي أن يوضح ما الذي تم صيانته والقطع التي تم تركيبها والثمن ،كما يمكن أن يقوم بتقييم الزبون، الذي بدوره ستصله كل تلك التفاصيل ويمكنه بدوره ان يقوم بتقييم العمل ويضع تعليق اذا اراد .

The FG Services application represents a huge communication network that acts as an intermediary that links the maintenance companies / maintenance specialists and the customer in a fast and easy way that allows the customer to view the "repair" maintenance request for anything within a short time and link it to maintenance specialists, and also organizes the maintenance process for companies

Features :

• A fast way to communicate with the service provider

• New clients for the company from all over the country and publicity for the company through the application

• The application provides a direct mechanism of action between the maintenance company and the user

• Accuracy and speed of information conservation without employee intervention and without consuming any time, which provides a lot of problems for the future

• Not forgetting to register a maintenance request (because the application will send an alert the next day if it has not been sent - the task has been completed - which may have been caused by the failure to perform maintenance at all or that the maintenance has taken place but has not been transferred to the accounting department for registration)

• The ability to display a specific advertisement (in the form of pictures) via the promotion

• The owner of the company (or branch manager) can monitor and evaluate the maintenance process and review any evaluation of customers with regard to a specific employee or about the company's performance

• Avoid any misunderstanding between the company and the customer when requesting maintenance and dispatching the work team, because the customer will send the image and details to the company and also the maintenance team will send maintenance details to the company, in which case any misunderstanding regarding work, time and spare parts becomes easy to extract

In the event that the customer reviews the company for a specific maintenance that had been previously performed, the basic ordering process, disclosure, and accompanying pictures can be referred to to verify any complaint or inquiry

For the way the application works:

• After the customer registers as a user in the application, he can send a request and attach a copy of the type of holidays to the appropriate jurisdiction

• The application reaches a large number of companies and specialists across the country who are registered in the application, each according to his jurisdiction

• Specialists provide the appropriate time for maintenance, and then the application provides the possibility of direct communication and conversation

• The customer must choose the best offer

• The specialist whose offer is accepted and after the work is done, he has to confirm that the work is completed through a feature that the application provides (task completed) where the specialist can explain what has been maintained and the parts that have been installed and the price, and can also evaluate the customer, who In turn, he will receive all those details, and he can in turn evaluate the work and post a comment if he wants.